Pencapaian Piagam Pelanggan

Pencapaian Piagam Pelanggan Jabatan Pengairan dan Saliran (Sehingga Akhir Oktober 2019).

Bil	Piagam Pelanggan JPS	Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan		Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan (Bulanan)
Bil	Piagam Pelanggan JPS	Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	Jumlah Tidak Menepati Standard	% Tidak Menepati Standard	Jumlah Perkhidmatan (Bulanan)
1.	Memberi maklumbalas awal terhadap sebarang aduan dan pertanyaan awam menerusi Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) berkenaan dengan masalah sumber air seperti banjir, sungai, pantai dan saliran dalam masa dua (2) hari bekerja dan maklumbalas kaedah penyelesaian dalam masa lima belas (15) hari bekerja.	202	100	0	0	202
2.	Memberi ramalan dan hebahan amaran banjir monsun dalam masa 6 jam ke hadapan melalui laman sesawang PublicInfobanjir bagi sungai-sungai yang mempunyai model ramalan banjir.	2	50	2	50	4
3.	Memberi ulasan teknikal terhadap permohonan lengkap EIA, pembangunan dan pemajuan tanah, penebus gunaan tanah untuk sektor perumahan, perindustrian, komersial dan pertanian dalam tempoh satu (1) bulan.
	a) BPB	0	100	0	0	0
	b) BPLS	12	52	11	48	23
	c) BPZP	10	90	1	10	11
	d) BPSAH	48	100	0	0	46
	e) BSMA	0	100	0	100	0
4.	Membekal maklumat – maklumat kepada pelanggan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja
	Data Hidrologi	225	100	0	0	225
	Peta Hazard/ Peta Banjir	7	100	0	0	7
	Data Lembangan Sungai	5	100	0	0	5
	Data GIS	60	100	0	0	60
	Data Zon Pantai	4	67	2	33	6
5.	Memastikan ketersediaan capaian portal Jabatan adalah 95%	99.20	100	0	0	99.20